Política de Privacidade

1. Quem Somos

A GênIA Resolve é uma consultoria nativa de inteligência artificial com sede no Brasil. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do nosso site e das soluções que desenvolvemos para nossos clientes.

Contato do Encarregado de Dados (DPO): [email protected]

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da empresa;
• Dados de diagnóstico: informações sobre processos, setor, porte da empresa, fornecidas voluntariamente no formulário;
• Dados de navegação: IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (para melhoria do site);
• Dados de áudio: gravações de voz enviadas voluntariamente no formulário de diagnóstico, transcritas e descartadas após processamento.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Entrar em contato para apresentar proposta de diagnóstico e serviços;
• Enviar informações relevantes sobre IA e automação (com opção de descadastro);
• Melhorar nossos produtos e serviços;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base em:

• Consentimento (Art. 7º, I da LGPD): quando você preenche nossos formulários;
• Execução de contrato (Art. 7º, V): quando você se torna cliente;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para comunicações de follow-up comercial.

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com fornecedores essenciais para a operação dos serviços:

• Supabase — armazenamento seguro de dados;
• Anthropic / Google Cloud — processamento de IA (dados não são usados para treinar modelos);
• Evolution API / WhatsApp Business API — envio de mensagens;
• Resend — envio de e-mails transacionais.

Todos os fornecedores estão sujeitos a acordos de confidencialidade e tratamento adequado de dados.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a finalidade declarada:

• Dados de leads: até 2 anos após o último contato, salvo solicitação de exclusão;
• Dados de clientes: durante a vigência do contrato + 5 anos (obrigação legal);
• Dados de áudio: excluídos imediatamente após transcrição.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos ou incorretos;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar portabilidade dos dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato: [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies e Rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies técnicos essenciais para funcionamento. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), acesso restrito por autenticação, e monitoramento de acessos. Em caso de incidente de segurança, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme previsto na LGPD.

10. Contato e DPO

GênIA Resolve
Natal, Rio Grande do Norte — Brasil
E-mail: [email protected]